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ご予約について

新婚旅行での申し込みは旧姓？新姓？ ご結婚などによりパスポート記載のお名前を変更される場合は、新姓にてご予約ください。 パスポートの記載を変更されない場合は、旧姓にてご予約をお願いいたします。ご予約通りに航空券を発券いたします。 パスポートの表記と相違がある場合はご出発いただけませんので十分ご注意ください。

いつまでに申し込めばいいですか？ 受付終了日が早いツアーもございます。 また、飛行機やホテルの空き状況は日々変動いたします。できるだけお早目にお申し込みください。

旅行の日程を変更するにはどうすればいいですか？ 取消料対象日に入る前のご予約で、変更後の内容に空きがある場合のみ承ります。 変更のお申し出は、お電話できるだけお早めにお電話ください。取消料対象日に入ってからの変更は基本的に通常の取消料がかかります。

旅行前の準備について

赤ちゃんもパスポートが必要ですか？ 海外旅行ご参加にあたり、乳幼児を含め全ての方にパスポートが必要となります。十分に余裕をもって申請・取得してください。

パスポートの有効期限が切れそうです。 ご旅行先によりパスポートの必要な残存有効期間が異なります。 今回のご旅行で訪問される国（オプショナルツアーなどで訪問される国を含む）が求める残存有効期間を満たしていることをご確認ください。残存有効期間が足りない場合は、航空機への搭乗ができません。（これによる旅行取消費用はお客様負担となります。）あらかじめ新規パスポートへの切替発給申請または査証の取得申請を行う必要があります。申請・取得には日数を要しますのでお早目にご確認ください。

旅行保険に入るには？ 海外旅行傷害保険は任意加入ですが、ご旅行の安心のためご加入を強くおすすめいたします。 ご加入は当店までご連絡ください。

旅行券は使えますか？ 旅行券やギフトカードの種類によりますので担当箇所にお問合せください。

キャンセル待ちについて

キャンセル待ちでも申込金を払うのでしょうか？ キャンセル待ちでのご登録につきましても、いったん取消料相当の預り金をご請求させていただきます。 ■予約がお取りできた場合 預り金はお申込金として旅行代金の一部となります。また、お客様の都合で予約をお取消された場合の取消料にも充当させていただきます。 取消料についてはご旅行条件書をご確認ください。 ■キャンセル待ちの登録期限までに予約がお取りできなかった場合預り金はご返金いたします。

キャンセル待ちはいつまで待てるの？ キャンセル待ちの登録期限はお客様ご自身でお決めいただけます。 ただし、お取りできる可能性がない場合や出発間近で手配が間に合わないと判断する場合はキャンセル待ち継続のご希望をいただいてもお断りすることがあります。あらかじめご了承ください。

ホテルについて

利用するホテルはいつ決まるの？ ホテル名の確約されていないツアーでは、ご利用ホテルはご出発7日前頃にお送りする最終日程表でご案内させていただきます。 日程表の到着前に知りたいというようにお急ぎの場合、お問合せいただいた時点で決定していればご案内させていただきます。

オーシャンビューの部屋にしたいのですが 大変申し訳ありませんが、お部屋からの眺望が確約されていないツアーでは、ご希望をお伺いすることができません。 追加代金でご希望の場合は対応可能なツアーもありますので担当者にお問合せください。

フライトについて

子供用の機内食は用意してもらえますか？ 2歳以上12歳未満のお子様には各航空会社がご用意するこども用機内食（チャイルドミール）のリクエストが可能です。 また、2歳未満の幼児にはベビーミールのリクエストが可能です。ご希望のお客様はお電話またはお問合せ画面からご連絡ください。お子様の機内食について特にご要望がなければ大人用またはこども用のいずれかを手配いたします。

マイルを利用してビジネスクラスに変更できますか？ 航空券のみのご利用でしたら可能ですが、パッケージツアーの場合はマイルを利用してのクラスのご変更は承ることができません。

マイレージを登録してほしい マイレージサービスの入会手続および登録手続につきましては、お客様ご自身で行っていただきます。ご出発当日の各航空会社カウンターにてお手続きください。（旅行終了後のご登録手続は有料となる場合がありますのでご注意ください。）

機内でベビーベッドは用意していただけますか？ 航空会社ごとに年齢、身長、体重の制限がございます。手配ご希望のお客様はお子様の年齢・身長・体重をご連絡ください。 制限を超える場合はリクエストできませんのでご了承ください。また、リクエストに対する航空会社の回答は事前にいただけませんので当日ご確認ください。

幼児ですが席を一人分確保できますか？ こども代金をお支払いいただければ、2歳未満の幼児の方にも座席のご用意が可能です。 予約の際に2歳以上の「こども」としてご予約ください。

旅行中の行動について

予約した部屋と違った！付いているはずの特典がなかった！ ご旅行中に日本での案内および契約内容との相違にお気付きになりましたら、どんな小さな問題でもその場で現地係員にご相談ください。 （係員が居合わせない場合は日程表記載の現地事務所にご連絡ください。）

チェックインまで、またはチェックインの後、荷物は預かってもらえますか？ 各ホテルのベルデスクで預かってもらえます。 なお預ける荷物には鍵をかけ、貴重品は絶対にお預けにならずご自身で管理してください。

出発当日や旅行中になにかあったらどこに連絡すればいいの？ ツアー中の緊急連絡先は最終日程表に記載しております。 また、最終日程表はご参加人数分の他、グループごとにプラス1部お送りいたしますので留守宅用として国内連絡先の方にお渡しください。